حذف بيانات المستخدم
آخر تحديث: أغسطس 2026
في FullAI Store نحترم حقك الكامل في التحكم ببياناتك، بما في ذلك حقك في حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به بشكل نهائي.
كيف تطلب حذف بياناتك؟
يمكنك طلب حذف حسابك وكل بياناتك بأي من الطرق التالية:
- • من داخل حسابك: افتح لوحة التحكم → الإعدادات → حذف الحساب، واتبع التعليمات لتأكيد الحذف.
- • عبر البريد الإلكتروني: أرسل طلبك إلى support@fullai.store من البريد المسجّل في حسابك، وسنقوم بمعالجة الطلب خلال 30 يومًا.
ماذا يتم حذفه؟
عند تأكيد طلب الحذف، نقوم بحذف البيانات التالية بشكل نهائي من أنظمتنا:
- • بيانات الحساب الشخصية (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف إن وجد)
- • سجل الاشتراكات والمدفوعات المرتبطة بحسابك
- • تقدمك في الكورسات وسجل المشاهدة
- • أي بيانات ربطناها من حسابات تسجيل الدخول الخارجية (مثل Google أو Facebook)
ما الذي قد نحتفظ به؟
قد نحتفظ ببعض البيانات المحاسبية والقانونية (مثل فواتير الدفع) للمدة التي يفرضها القانون المصري لأغراض ضريبية أو محاسبية فقط، دون استخدامها لأي غرض آخر.
المدة الزمنية
نلتزم بمعالجة كل طلبات حذف البيانات وإتمامها خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب المؤكَّد، وسنرسل لك تأكيدًا بالبريد الإلكتروني عند اكتمال الحذف.
تواصل معنا
لأي استفسار بخصوص حذف بياناتك، راسلنا على support@fullai.store